De klachtenregeling
Ik doe met lichtwerkend er alles aan om je de best mogelijke zorg en service te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. In dat geval hoor ik dit graag van je, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Bespreek je klacht eerst met mij.
Ik zou het fijn vinden om jouw klacht samen te bespreken. Vaak kunnen we in een persoonlijk gesprek al veel verduidelijken en tot een oplossing komen.
Komen we er niet uit?
Als we er samen niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen via onze onafhankelijke klachten- en geschillenregeling. Klik op de link hieronder voor meer informatie over de procedure en om je klacht in te dienen via de officiële route: www.zorgvoorzzp.nl/klachtenprocedure.
Onze klachtenregeling zorgt ervoor dat klachten zorgvuldigen professioneel worden afgehandeld. Hier zijn voor jou als cliënt geen kosten aan verbonden. Mocht de klacht uitgroeien tot een geschil, dan wordt dit behandeld door een erkende geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend.
Heb je vragen? Neem gerust contact met mij op.
Klacht indienen
Heb je een klacht over een zorgaanbieder die bij Zorg voor Zzp is aangesloten, dan kun je hem indienen door een mail te sturen naar info@zorgvoorzzp.nl. Een van onze klachtenfunctionarissen nemen dan zo snel mogelijk contact met je op en gaan er alles aan doen een passende oplossing te vinden.
ZORG VOOR ZZP
STATIONSPLEIN 91 - 105
5211 BM DEN BOSCH
Geschil indienen
Ben je er samen met de klachtenfunctionaris niet uitgekomen, dan kun je de klacht verder escaleren tot een geschil. Dit doe je door het geschil schriftelijk in te dienen bij onze geschillencommissie.
POSTBUS 90600
2509 LP DEN HAAG